“行政执法看心情、靠关系的做法一去不复返，现在完全是按照标准指示做工作。”11月11日，市食品药品监督管理局（简称市食药监局）执法员安宜昌在一家药店完成检查工作后说，实施标准化管理以来，感受最深的就是做每项工作都有了执行标准，特别是在执法过程中，随意性和人为因素对工作的干扰得到有效控制。

    今年，市食药监局按照ISO9001标准要求，结合食药监管工作实际和法律法规规定，建立起了标准化管理体系，有力地促进了机关工作规范化、制度化、科学化，提高了行政效能和服务水平。

    据了解，ISO9001是ISO9000标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一，是众多国际标准化组织设立的国际标准中最著名的标准，主要是通过过程控制和全程管理实现产品的高品质要求，广泛应用于企业的管理与生产之中。

    依据ISO9001标准制定的管理体系，应用到政府机关会不会“水土不服”？

    “过程控制得好，就能生产出优质产品。机关工作也一样，加强过程控制，就能提高工作能。”市食药监局局长杨柳林说，食品药品监管机关管理工作，同ISO9001质量管理方式有很多相似之处，主要体现在服务理念一致、工作流程相同、运行机制相似、管理方式相近的特点。只要严格管理，认真实施，ISO9001质量管理体系可同样在机关运行。

    顶层设计保障了标准化管理体系的科学性、严谨性。市食药监局对岗位职责、工作目标、管理流程等进行了重新梳理，对各项规章制度进行了修订整合。